FAQ

INFORMASI TENTANG ASURANSI JIWA

Apakah yang dimaksud dengan Asuransi Jiwa?

Asuransi Jiwa adalah program perlindungan dalam bentuk pengalihan resiko ekonomis atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan. Secara sederhana, Asuransi Jiwa dapat dimisalkan sebagai payung di rumah Anda, pelampung di kapal atau pesawat udara. Sangat dibutuhkan karena berguna pada saat tertentu tetapi tak terpikirkan ketika keadaan aman.

Jenis-Jenis Asuransi Jiwa seperti apa saja yang ada dan bagaimana Fungsinya?

PWhole Life - Seumur Hidup
Adalah Jenis Asuransi Jiwa yang memberikan perlindungan/proteksi seumur hidup kepada Pemegang Polis. Manfaat diberikan saat Tertanggung Meninggal Dunia. Premi wajib dibayar kepada Asuransi Jiwa selama masa Perlindungan diberikan. Jika Polis sudah ditebus sebelum masa waktunya, maka yang di dapat Pemegang Polis adalah Nilai Tunai.

Endowment - Dwiguna
Adalah Jenis Asuransi yang memberikan perlindungan/proteksi dalam jangka waktu tertentu kepada Pemegang Polis. Periode waktunya spesifik seperti 10, 15 atau 20 tahun, atau sampai usia tertentu, misalnya sampai usia 55, 60 atau 65.

Jika Pemegang Polis meninggal dunia akan diberikan sejumlah uang tertentu atau yang dinamakan Uang Pertanggungan.

Jika Pemegang Polis hidup hingga masa jangka waktu polis, Pemegang Polis akan menerima sejumlah Uang Pertanggungan yang dibayarkan sekaligus.

Variasi antara Produk Endowment dengan produk yang manawarkan pembayaran tahapan Uang Pertanggungan secara bertahap dinamakan "anticipated Endowment Plan" atau biasa disebut Asuransi Beasiswa.

Term - Berjangka
Adalah Jenis Asuransi yang memberikan perlindungan / proteksi dalam jangka waktu tertentu kepada Pemegang Polis.

Uang Pertanggungan akan dibayarkan jika Pemegang Polis meninggal dunia. Produk ini diperuntukkan untuk nasabah yang membutuhkan perlindungan tapi tidak memiliki budget banyak.

Asuransi jenis ini hanya memberikan proteksi tanpa nilai tabungan/investasi.

Manfaat Tambahan atau Riders
Adalah Jenis Asuransi yang memiliki manfaat yang biasanya tidak menyatu dengan produk utama yang sudah disebutkan diatas.

Manfaat jenis ini meliputi rawat inap, biaya berobat, penyakit kritis (penggantian biaya), cacat sementara & tetap, kematian atau cacat yang disebabkan oleh kecelakaan.

Kapan Perlindungan Asuransi Pemegang Polis dimulai?

Perlindungan Asuransi kepada Pemegang Polis dimulai ketika Polis sudah di issued/di keluarkan dan semua hal yang dikirimkan ke Pemegang Polis sudah dilengkapi dan dikembalikan ke Perusahaan Asuransi Jiwa. Syarat-syarat yang dikirimkan biasanya terdiri dari pembayaran premi, pernyataan kesehatan, surat tanda terima.

MENGAPA KITA PERLU ASURANSI JIWA

Aspek-aspek penting apakah yang diperlukan dalam perencanaan keuangan?

Ada tiga aspek dalam perencanaan keuangan:

  • Perencanaan Perlindungan Asuransi (Insurance Planning)
    Anda memilih produk-produk Asuransi untuk memenuhi kebutuhan keuangan yang aman untuk Anda dan Keluarga, jika terjadi kecelakaan yang menimpa Anda dan/atau orang yang Anda cintai.

  • Rencana menabung (Investment Planning).
    Anda membuat Uang yang bekerja untuk Anda dan mengambil keuntungan sesuai dengan tingkat resiko yang sesuai dengan anda.

  • Rencana Pensiun (Retirement Planning).
    Anda memastikan bahwa Anda dapat melanjutkan gaya hidup saat ini dan masih dapat melakukannya setelah masa pensiun.

Mengapa Kita perlu memiliki program Asuransi Jiwa?

Sebab Asuransi Jiwa berguna untuk 2 (dua) tujuan yang sangat luas:

  • Menyediakan keuangan yang aman - membantu Anda dan Keluarga dengan perlindungan keuangan ketika hal-hal yang tidak diinginkan terjadi, seperti: cacat, penyakit kritis atau kehilangan salah seorang yang dicintai, terjadi. Sekali saja Anda memiliki Polis Asuransi Jiwa, Anda dan orang yang Anda cintai akan segera terjamin dari resiko semacam ini.

  • Sebagai sarana untuk menabung Jangka Menengah hingga Jangka Panjang dan untuk Investment-Asuransi Jiwa dapat membantu tabungan dan investasi Anda berkembang sehingga Anda dapat merencakan hal-hal yang bagus dalam hidup Anda, seperti pensiun yang nyaman, pendidikan yang baik untuk anak-anak Anda, atau kendaraan, rumah dan liburan yang diimpikan.

Bagaimana Saya memilih Asuransi Jiwa yang tepat sesuai dengan kebutuhan Saya?

Ada banyak tersedia produk Asuransi Jiwa. Dibawah ini adalah petunjuk-petunjuk dasar yang dapat membantu Anda dalam mengambil keputusan untuk membeli Asuransi yang tepat.

Polis yang tepat (The Right Policy).
Polis yang tepat dapat dideskripsikan dengan gambaran Polis yang mampu memberikan perlindungan keuangan yang tepat atas resiko spesifik yang mungkin terjadi misalnya anda seorang yang memiliki anak maka anda harus memilih asuransi tahapan/beasiswa untuk pendidikan anak anda tersebut.

Mengetahui kebutuhan Anda (Knowing your needs).
Asuransi Jiwa selayaknya dibeli atas dasar Asuransi tersebut memenuhi kebutuhan Anda. Sedikit orang yang mampu membeli semua Asuransi yang mereka inginkan dalam waktu yang singkat. Untuk itulah perlunya memutuskan Asuransi mana yang tepat yang memiliki prioritas yang lebih tinggi. Dibawah ini adalah beberapa alasan lazim/umum dipertimbangkan dalam membeli Asuransi Jiwa.

Menyediakan Dana tetap tersedia ketika mengalami Kematian atau Cacat.
Walaupun dalam sebuah keluarga ada lebih dari satu sumber penghasilan, sebuah keluarga akan menderita kemunduran keuangan jika salah satu pencari nafkah meninggal. Dalam hal keluarga dimana pencari nafkahnya hanya satu orang, penderitaan yang dirasakan akan lebih berat.

Sama halnya, jika seseorang mengalami cacat total dan permanen, pasti tidak mampu lagi melanjutkan mencari nafkah. Sebagai tambahan saat mengalami hilangya sumber pendapatan, akan ada kebutuhan keuangan yang terkuras untuk mengakomodir kondisi seperti ini. Keluarga harus dilindungi dalam menghadapi musibah.

Menyediakan Dana untuk Pemegang Polis jika mengalami Penyakit Kritis.
Apabila Anda terdiagnosa penyakit kritis, seperti kanker, stroke, biaya medical pasti akan sangat meningkat.

Asuransi dapat membantu Anda jika mengalami hal tersebut, dengan membayarkan sekaligus sejumah dana pada saat Anda terdiagnosa salah satu penyakit kritis tersebut. Uang ini dapat membantu Anda dalam membayar tagihan Rumah Sakit dan biaya-biaya lain yang meningkat dari pengobatan penyakit kritis tersebut.

Menyediakan Dana Tabungan atau Investasi.
Asuransi Jiwa tidak hanya Buberhubungan dengan Penyakit dan Kematian, tetapi juga berhubungan dengan Menabung dan Investasi.

Anda mungkin menabung untuk membeli Mobil atau Rumah. Anda mungkin ingin berlibur atau melanjutkan pendidikan lagi. Asuransi Jiwa membantu Anda memperoleh pengembalian Dana yang stabil dan membantu Anda mewujudkan mimpi yang diinginkan. Hal ini juga sarana investasi yang bagus yang dapat membantu anda merencanakan cadangan saat pensiun.

Menyediakan Dana untuk Pendidikan Anak Anda.
Biaya Pendidikan saat ini sangat mahal biaya-nya. Asuransi Jiwa adalah salah satu cara yang menjamin adanya Dana yang cukup untuk pendidikan Anak Anda. Misalnya Produk EduSmart education account, secara jelas menjembatani kebutuhan ini.

Kemampuan.
Asuransi Jiwa seharusnya dibeli berdasarkan pada kebutuhan Keuangan Anda. Sedikit orang yang mampu membeli semua Asuransi yang dibutuhkan dalam waktu singkat, jadi sangatlah vital dalam menentukan Asuransi mana yang lebih penting. Umumnya, premi yang lebih tinggi, akan memberikan benefit yang lebih banyak tentunya. Karenanya, sangat penting mencari tahu keseimbangan antara jumlah yang dibayarkan dan jumlah yang diasuransikan. Anda sebaiknya membeli asuransi yang sesuai dengan kebutuhan dan sesuai dengan kemampuan Anda.

Kriteria Keuangan seperti Apa yang digunakan dalam memilih Perusahaan Asuransi yang aman?

Saat ini tingkat kesehatan keuangan sebuah perusahaan asuransi ditentukan oleh kemampuan perusahaan tersebut untuk membayar seluruh resiko yang terjadi pada nasabahnya. Kemampuan ini diukur dengan parameter yang disebut Risk Based Capital (RBC). Semakin tinggi tingkat RBC suatu perusahaan asuransi maka semakin baik pula tingkat kemapuan perusahaan tersebut dalam menanggung resiko. Saat ini batas minimum yang dipersyarakan oleh pemerintah Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) untuk RBC adalah 120%. Jadi pilihlah asuransi dengan tingkat RBC melebihi ketentuan itu.

Dimana Saya dapat memperoleh Asuransi Jiwa?

Hubungi bagian pemasaran PT. Asuransi WanaArtha Life di Kantor Pusat Wanaartha atau cabang kami di seluruh Indonesia.

Kenapa Saya harus memilih WanaArtha Life?

Karena WanaArtha Life telah lebih dari 35 tahun melayani 800.000 nasabahnya dengan didukung oleh 28 kantor cabang dan ratusan agen yang tersebar di 15 propinsi seluruh Indonesia.

WanaArtha Life memiliki keuangan yang sangat solid dan meraih predikat Asuransi Jiwa Lokal Terbaik untuk tahun 2002 dan 2003 versi Majalah INFOBANK. Serta tahun 2002 versi Majalah Investor.

LAYANAN TERBAIK KAMI

Berapa lama waktu yang dibutuhkan WanaArtha Life untuk menerbitkan dokumen Polis?

Waktu yang dibutuhkan sangat bervariasi. Hal ini terjadi karena sebagian polis membutuhkan lebih banyak informasi untuk proses (sebagai contoh Kami, mungkin ,membutuhkan pemeriksaan medis). Bagaimanapun, untuk polis standar non-medis, kami dapat mengirimkan polis dalam waktu 14 hari.

Apakah Pertanggungan ini menanggung semua Resiko?

Tidak. Ada beberapa resiko yang dikecualikan dari Pertanggungan (exclusions).

Apa yang harus Saya lakukan dengan Polis yang saya miliki?

Menjaga agar Polis saya tetap berlaku (inforce).

Bagaimana menjaga agar Polis tetap berlaku?

Caranya dengan membayar premi tepat waktu (pada saat Jatuh Tempo).

Dapatkah Saya membayar Premi secara cicilan?

Anda dapat memilih metode pembayan premi secara Tahunan, Semesteran atau Tiga Bulanan. Untuk jumlah premi tertentu, Kami memberikan diskon.

Berapa lama masa tenggang saya untuk membayar premi lanjutan?

WanaArtha Life memberikan 45 hari, dari tanggal Jatuh Tempo. Selama masa tenggang, polis Anda tetap berjalan dan perlindungan tetap berlaku.

Pilihan/metode apa saja yang dapat saya lakukan untuk membayar premi?

Kami menyediakan beberapa pilihan untuk membayar premi lanjutan:

  1. Melalui fasilitas Autodebit Bank BCA dan MANDIRI.
  2. Melalui Kartu Kredit VISA / MASTER / BCA CARD.
  3. Melalui fasilitas MAIL ORDER
  4. Melalui GIRO POS disetiap kantor POS seluruh Indonesia.
  5. Atau melalui kolektor kami disetiap kantor cabang.

Pilihan apakah yang Saya miliki jika Saya tidak mampu membayar premi?

Kami menyediakan beberapa pilihan untuk Anda. Sebagai contoh, Anda dapat merubah frekwensi pembayaran premi dari tahunan jadi semesteran, atau Anda juga dapat menurunkan premi dengan menurunkan Uang Pertanggungan Anda. Jika Polis telah memiliki Nilai Tunai, Anda juga dapat menggunakannya membayar Premi.

Bagaimana jika Pembayaran premi terhenti?

Apabila Polis belum mempunyai Nilai tunai, maka Polis akan menjadi Batal.
Apabila polis mempunyai Nilai Tunai dan telah mencukupi, maka beberapa Fasilitas keleluasaan pembayaran premi dapat dimanfaatkan, yaitu:
Pembayaran premi diambil dari Nilai tunai, disebut dengan Pinjaman otomatis (Automatic Premium Loan) dan Polis tetap berlaku (inforce).
Polis tetap berlaku (inforce) dan menjadi Polis Bebas Premi (Reduced Paid Up) dengan manfaat asuransi yang menurun jumlahnya.

Bagaimana jika pembayaran Premi sudah melewati masa tenggang (grace periode)?

Masa leluasa pembayaran premi berlangsung 45 hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran premi. Bila sampai dengan akhir masa leluasa premi belum dibayar, maka polis menjadi batal, kecuali polis mempunyai nilai tunai yang cukup.

Untuk mengaktifkan polis kembali, pemegang polis dapat melakukan pemulihan atas polisnya setiap saat dengan cara memenuhi syarat-syarat pemulihan polis.

Apakah Pemegang polis dapat dialihkan ke pihak lain?

Ya, setelah disetujui oleh Perusahaan.

Siapa yang berhak menerima manfaat asuransi jika tertanggung meninggal dunia?

Kepada pihak yang ditunjuk (beneficiary) seperti yang tertera/tercantum dalam polis atau perubahan-perubahannya.

Apakah pihak yang ditunjuk dapat diganti?

Dapat, setelah disetujui oleh Penanggung.

Bagaimana saya dapat mengetahui Kurs yang dapat berlaku hari ini?

Untuk informasi kurs yang berlaku hari ini dapat menghubungi Customer Service WanaArtha Life di telepon +62 21 798 5179 (hunting).

Apa yang harus saya lakukan jika saya merubah alamat saya atau pindah keluar kota?

Anda harus melaporkan perubahan Alamat Anda atau pindah ke luar kota ke Customer Service WanaArtha Life di telepon +62 21 798 5179 (hunting).

Apa yang harus dilakukan jika polis hilang?

Jika polis Anda hilang, sebaiknya segera laporkan ke Kantor Pusat atau kantor Cabang WanaArtha Life terdekat dengan menyertakan Surat Pernyataan Polis Hilang (bermaterai).

Selanjutnya Customer Sevice akan membantu Anda untuk mengurus pembuatan duplikat Polis dengan dikenakan biaya.

Bagaimana mengurus klaim Asuransi?

Anda dapat menghubungi Kantor Cabang WanaArtha Life terdekat dengan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan.

  1. KLAIM MENINGGAL DUNIA
    • Formulir pengajuan Klaim Meninggal dunia.
    • Surat Keterangan Dokter.
    • Surat Keterangan Meninggal Dunia dari Kelurahan.
    • Surat Bukti pemakaman dari Dinas Pemakaman.
    • Surat Keterangan pemeriksaan mayat dr Rumah Sakit/Dinas Kesehatan.
    • Identitas yang Ditunjuk untuk menerima manfaat (ahli waris sesuai yang disebut dalam polis).
    • Kwitansi pembayaran premi terakhir (bila ada).
    • Polis Asli/duplikat.
    • Surat Keterangan dari kepolisian (apabila apabila meninggal dunia disebabkan oleh kecelakaan

  2. KLAIM JATUH TEMPO
    • Polis asli/ duplikat
    • Kwitansi pembayaran premi terakhir (bila ada)
    • Kartu Identitas dari Pemegang polis.

  3. KLAIM PERAWATAN RUMAH SAKIT
    • Formulir pengajuan klaim rumah sakit
    • Surat keterangan dokter yang merawat
    • Kwitansi pemeriksaan dokter dan pembelian obat
    • atatan :Simpanlah satu copy dari berkas-berkas klaim yang diajukan

Bagaimana cara melakukan klaim?

Untuk proses klaim yang lebih cepat, Anda harus menyerahkan sejumlah dokumen-dokumen asli termasuk polis Anda, kwitansi premi terakhir, bukti diri termaslahat. Perincian mengenai dokumen-dokumen yang harus diserahkan ada ketentuan umum polis Anda.

Siapa yang akan saya hubungi jika agen/FA saya sudah tidak dapat dihubungi/ mengundurkan diri ?

Silakan hubungi bagian Customer Service kami dan kami akan membantu Anda dan memastikan Anda mendapatkan pelayanan seperti yang diberikan oleh agen/FA Anda.

Siapa yang dapat saya hubungi jika ada masalah dengan polis saya?

Customer Service Asuransi Jiwa Wanaarthalife di nomor telepon +62 21 7985179 atau silakan datang langsung ke kantor cabang WanaArtha Life terdekat.